自由工作者是很多人都嚮往的生活，其實不然，因為是一個人工作，原本一間公司多個人分工作的事情，現在必須一個人從頭到尾的完成，你可能身兼設計、業務、行銷…等，說起來是做自己的老闆，但也可能是每個客戶都是你的老闆。
如何自己拿捏分寸，該賺錢的時候賺錢，偶爾也會吃一點虧，尤其在剛開始做的時候，雖然說吃虧也算占便宜，能學到很多教訓跟寶貴的經驗，但是多數人還是希望不要吃太多虧吧，今天就來談談我所經歷的接案秘辛，跟如何應對，希望能讓獨立接案人有一些不同的啟發。
【1】怕收不到錢
一開始洽談案子的時候，可能收款流程沒弄好，客戶收到檔案後就不給錢、搞消失。
應對方法：要建立完善的保護機制，讓客戶能預覽成果，又確保他不會收到檔案就走人。以我來說，我會先提供不可編輯、複製、使用的檔案，給客戶先看製作成果；如果是圖片、設計類，一定會壓浮水印在上面，防止直接截圖做使用。我覺得這是在剛開始要接案時就要做好的保護措施，能預防你吃虧的機率，也能減少擔心收不到錢的焦慮。
【2】怕客戶不喜歡
在做完成品時常常會擔心客戶不喜歡，後續要修改的東西就很多，沒辦法快速結案，導致自己虧本。
應對方法：畢竟，做設計類相關的案子都牽涉到主觀的美感問題，每個人對美感的感受不同，我的建議是在初期溝通時多花一點時間，主動跟客戶要依些他喜歡的範本參考，就能大概知道他的偏好，以避免雙方的想像落差太大。
【3】客戶一直要求修改
做完成品時，當然要給客戶修改空間，但有些客戶自己也不懂，只是覺得花錢是老大就要一直修改，來回修改花費的不只是時間成本，還有溝通成本，我認為給客戶無限修改的空間並不會讓成果更好，有時候客戶改來改去還是改回原來的樣子，那不就是更沒效率了。
應對方法：限制修改次數、內容，在初期溝通時雙方先說好有幾次的修改空間，大概可以改動的內容是哪些，先明訂出範圍可以讓客戶更清楚你的規範，也讓他願意在初期花多一點時間溝通，避免後續的大改動，制定規範可以讓雙方都好做事。
我們希望的不是跟客戶討價還價，只是希望不要成為一個讓客戶吃死死的接案人，讓客戶覺得很好說話，自己的權益要自己守護，當然特殊情況下，還是可以有一些商量的空間，不要讓雙方為難，讓自己吃虧就好。
【4】不會拿捏報價
這點應該是很多人的痛點，我也沒辦法馬上給你一個參考價格，我覺得這都是要經過經驗累積的，我只能說影響報價的因素有很多，你必須清楚知道自己的定位在哪裡、值得多少價值，如果我直接跟你說你值多少，你可能也不會滿意，所以我認為最好的方式是找到平衡點。
什麼是平衡點？就是你的客戶可接受的預期價格，以及你自己能接受的報酬，當然這也牽涉到你想要自己的客戶是什麼樣的素質？
我自己的客戶通常都會挑過，只求價格便宜不在乎品質的客戶不在我的服務範圍內，因為我知道自己的品質在哪，花費多少心力，所以通常要便宜的客戶也不會來找我。
我自己實際的案例是：曾經有一位客戶因為覺得我價格太貴就去找別人做了，做完後回來跟我說他覺得他們的品質不好，問我可不可以接下去做，看完他提供的文件我也大概知道這樣的品質跟價位在哪，我接下去做之後，他就成了我的老客戶了。
這個案例告訴我們，講求品質的客戶還是會選你，但你也要清楚知道自己的價值在哪裡，不要隨便坐一做還哄抬自己的身價，這樣反而會造成反效果，合理的收費會相對應到你的付出。
所以，究竟如何報價呢？
- 先知道自己的定位：你是高品質、客製化製作？還是講求快速的代工？
- 挑選客戶：你的客戶是講求便宜？還是品質？
- 找到平衡點：你提供的價值=客戶的預期=你的價值=你的報價=客戶願意花費的價格
以上論點並不是說價格便宜的不好，我認為你的付出跟回報是相應的，快速的代工或許價格比較低，但也能接到比較大量的客戶，來彌補價格低的問題，搞不好會比高品質的賺得多，所以要自己找到符合你的屬性，如果你本身是比較講究的人相對來說會比較適合高品質，如果你希望的是量大、製作快速、對細節比較不在意，那你就比較適合走快速代製路線。
【5】遇到不想做的案子
自己接案當然不是什麼案子你都喜歡，在某些情況下你可能必須做你沒這麼喜歡的案子，這就要看你怎麼想了，通常遇到不想做的案子有幾個原因。
- 遇到自己不拿手的：通常我們不是客戶提的所有東西都會做，這時候你就要自己抉擇，評估自己能力有沒有辦法勝任，接與不接也都是一體兩面的。
- 好處：或許會為你帶來成長，因此學會更多東西、開拓新的市場。
- 壞處：你可能最後做不出來，導致名聲壞掉。
- 價格太低不想接：有些客戶會壓你的價格，遇到這種的也是看你怎麼看待事情。
- 好處：這個客戶如果有很多案子可以發給你，可能就會為你帶來相對穩定的收入；或是這個客戶是大品牌，你就會有更多嶄露頭角的機會；也有可能是因為你沒有嘗試過這類的創作、就是想做這個作品，那就能滿足你對創作的渴望，也能豐富自己的作品集。
- 壞處：價格的部分如果太低就損失到自己的權益，可能會虧損；容易讓客戶覺得你很好談價，以後就比較沒有說話的空間。
- 同類型太多不想接：有些東西你可能已經做到爛掉了，不想接，也沒有創作的動力。
- 好處：因為練習夠多，所以不會花太多時間，就可以做出來，總之就是不要跟錢過不去。
- 壞處：對個人發展比較沒幫助，沒辦法提升作品的廣度。
結論
雖然，接案過程中總會遇到不順利的事情，但是每一次的接案都是讓我們成長的機會，尤其是收到客戶喜歡作品的評論，就好感動、好有成就感，總之希望大家能用更開闊的心態去面對接案這件事情，不順遂的事情就當作學經驗、遇到好的評價就好好收藏在心裡，當作是自己堅持的動力。
祝福各位接案順利、案子接不完，我們下篇文章見。
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